追試
７月３日（金）
TCSA総合旅程管理の追試試験がありました。
受験されたスタッフさん
『お疲れ様でした』
今度こそ、合格しますように
で、合格したら…
海外研修のご参加もヨロタムです
TCSA総合旅程管理の追試試験がありました。
受験されたスタッフさん
『お疲れ様でした』
今度こそ、合格しますように
で、合格したら…
海外研修のご参加もヨロタムです
2009.07.04 (Sat) 22:01
豪雨
今朝から市内は交通マヒでしたね。
車は渋滞
バスは来ない
バス停には人だかり
バスが来たと思ったら、満員
それでも乗り込む『人・人・人』
ダメです、こういうの…
人ごみの中キライですから。
特に、満員電車やバスは苦手で、更に他人と接触するのが嫌で嫌でたまりません。
体が硬直して痺れてくるし、汗が止まらなくなるし、息苦しくて吐きそうになります
で、１本ずらして乗車。
それでもギリギリ許容範囲の混みよう。
これであと5・6人乗り込んで来たら、速攻降りたと思います。
それと、雨には関係ないですけど、乗車する時に並ばない人…
こういう人を見ると気分が萎えて、電車やバスに乗る気がしなくなり数本ずらしたりします。
なんだか面倒くさい性格で、自分でも嫌になりますが、仕方ないです
車は渋滞
バスは来ない
バス停には人だかり
バスが来たと思ったら、満員
それでも乗り込む『人・人・人』
ダメです、こういうの…
人ごみの中キライですから。
特に、満員電車やバスは苦手で、更に他人と接触するのが嫌で嫌でたまりません。
体が硬直して痺れてくるし、汗が止まらなくなるし、息苦しくて吐きそうになります
で、１本ずらして乗車。
それでもギリギリ許容範囲の混みよう。
これであと5・6人乗り込んで来たら、速攻降りたと思います。
それと、雨には関係ないですけど、乗車する時に並ばない人…
こういう人を見ると気分が萎えて、電車やバスに乗る気がしなくなり数本ずらしたりします。
なんだか面倒くさい性格で、自分でも嫌になりますが、仕方ないです
2009.07.01 (Wed) 10:58
エチカの鏡・平林 都さんの接遇について
今回は、日本で一番スケジュールを取るのが難しいといわれている、エレガント・マナースクール代表の平林 都さんが出ていました。
接遇…もてなすこと。応接すること。
近年『接遇』という言葉を聞く様になったけど、新しい言葉なのかな？
さっそくですが、接遇の5つのポイント
1．人とは違う挨拶をする
2．笑顔は歯を見せる
3．相槌は「、」ではなく「。」で終わる
4．お願いする時は疑問文で
5．Оラインからはみ出ない
解説
1．普通に『こんにちは』ではなく、自分の個性を出した挨拶と相手を思い遣る挨拶をする。
なかなか難しいですね、いつも相手のことを考えていないとできませんね。
2．目だけで笑うのは打ち解けていないし不自然。歯を見せることで、自然な笑顔を。
要・練習です（笑）
3．「ええ、」でなくて、「おっしゃる通りですね。」など「。」で終わる相槌で相手への理解を示す
アイ（私の）メッセージを込めると、ぐっと距離が近づくという事ですね。
4．疑問文で終わることは、相手に同意→了承を得ることで心が開くのですね。
例）このままお待ちください。→このままお待ち頂けますか？ どっちが優しい感じがしますか？
5．自分の全身を『О』で囲む。で立ち振る舞いはその『О』からはみ出ないようにすると女性らしい
立ち振る舞いができる。
ほぅ、これは初耳です。男性がやっちゃうとオネェマンズになっちゃうのかな・笑
以上、５のポイントに加えて接遇をする時に『なぜ？』と自分に問いかけると、動きの意味を理解して
より深い接遇ができるようになる…とも言ってました。
さぁ、皆さんさっそく実践してみましょう！
接遇…もてなすこと。応接すること。
近年『接遇』という言葉を聞く様になったけど、新しい言葉なのかな？
さっそくですが、接遇の5つのポイント
1．人とは違う挨拶をする
2．笑顔は歯を見せる
3．相槌は「、」ではなく「。」で終わる
4．お願いする時は疑問文で
5．Оラインからはみ出ない
解説
1．普通に『こんにちは』ではなく、自分の個性を出した挨拶と相手を思い遣る挨拶をする。
なかなか難しいですね、いつも相手のことを考えていないとできませんね。
2．目だけで笑うのは打ち解けていないし不自然。歯を見せることで、自然な笑顔を。
要・練習です（笑）
3．「ええ、」でなくて、「おっしゃる通りですね。」など「。」で終わる相槌で相手への理解を示す
アイ（私の）メッセージを込めると、ぐっと距離が近づくという事ですね。
4．疑問文で終わることは、相手に同意→了承を得ることで心が開くのですね。
例）このままお待ちください。→このままお待ち頂けますか？ どっちが優しい感じがしますか？
5．自分の全身を『О』で囲む。で立ち振る舞いはその『О』からはみ出ないようにすると女性らしい
立ち振る舞いができる。
ほぅ、これは初耳です。男性がやっちゃうとオネェマンズになっちゃうのかな・笑
以上、５のポイントに加えて接遇をする時に『なぜ？』と自分に問いかけると、動きの意味を理解して
より深い接遇ができるようになる…とも言ってました。
さぁ、皆さんさっそく実践してみましょう！
2009.06.29 (Mon) 11:04
懇親会と飲み会と唐津バーガーと海
6/26（金） 添乗サービス協会の総会が行われました。
で、その後懇親会です。
乾杯の挨拶…目の前には 瓶ビール 瓶ビール 瓶ビール
くはぁ〜っ！ やっぱりビールは瓶に限りますな
6/27（土） たまたま夕方出社？した、金田くんと『家康』で合戦する
かなりディープなプライベート話をしました。
彼の事がもっと理解できた夜で、良かったです
で、その後某氏が参戦され、結局最終のバスを乗り過ごしてしまったのでした
6/28（日） 急遽、唐津バーガーを食べたいと細が言うので、同行する。
自分も初めての唐津バーガーなので、期待大で車内で待機
※オーダーすると車内までバイトくんが持って来てくれます（便利〜）
じゃーん！
ほうほう、玉子やらチーズやらオニオンスライスやらレタスやらお肉やら…まさに手作り感たっぷりです
では早速 味の方はと…
ん…？
もぐもぐ
むむっ…？
ヤムヤム
ふぅ〜…
こんな感じです。 って
まぁ、いたって普通でした。
メインのバーガーを写真に収める前に完食してしまいましたので、写真ありません。 すみません。
で、せっかく虹の松原まで来たんだからと海まで足を延ばします。
ぼ〜っとする… ぼ〜っとする… 音楽聴いてみる… ぼ〜っとする…
目の前には海と砂浜と雲 水着ギャルは不在
こういう何にもしない時間ってとても贅沢ですね。
で、その後懇親会です。
乾杯の挨拶…目の前には 瓶ビール 瓶ビール 瓶ビール
くはぁ〜っ！ やっぱりビールは瓶に限りますな
6/27（土） たまたま夕方出社？した、金田くんと『家康』で合戦する
かなりディープなプライベート話をしました。
彼の事がもっと理解できた夜で、良かったです
で、その後某氏が参戦され、結局最終のバスを乗り過ごしてしまったのでした
6/28（日） 急遽、唐津バーガーを食べたいと細が言うので、同行する。
自分も初めての唐津バーガーなので、期待大で車内で待機
※オーダーすると車内までバイトくんが持って来てくれます（便利〜）
じゃーん！
ほうほう、玉子やらチーズやらオニオンスライスやらレタスやらお肉やら…まさに手作り感たっぷりです
では早速 味の方はと…
ん…？
もぐもぐ
むむっ…？
ヤムヤム
ふぅ〜…
こんな感じです。 って
まぁ、いたって普通でした。
メインのバーガーを写真に収める前に完食してしまいましたので、写真ありません。 すみません。
で、せっかく虹の松原まで来たんだからと海まで足を延ばします。
ぼ〜っとする… ぼ〜っとする… 音楽聴いてみる… ぼ〜っとする…
目の前には海と砂浜と雲 水着ギャルは不在
こういう何にもしない時間ってとても贅沢ですね。
2009.06.29 (Mon) 10:20
気分が落ち着かない時…
家で何となく気分が落ち着かない時は
食べた後の食器を洗います！
好きな音楽をヘッドフォンで聴きながら、鼻唄まじりで『フンフン』いいながら食器を洗うと、気持ちが落ち着き、キッチンも綺麗になり一石二鳥とはこの事です
で、ちょっと自慢ですが…
洗い物をするスピードが早い と思います。
洗い物が苦手だなと思う方は、まずシンクに積み上げられた食器の乱雑さにウンザりして、
『あ〜、これをいまから洗うのか…』と気持ちが萎えたところから始めるので、洗い物＝ウンザリという構造が成立してしまうのですね。たぶん
そこで、まずジェンガのように積み上げられた食器たちを、整理します。
大皿→中皿→ボウル（深皿）→汁椀→お茶椀→小皿と順番に、シンクに積み上げます。※無理して積み上げなくても良いです・笑
コップ類は、適と〜に置いといてください。
箸・ナイフ・フォーク類は洗い物のマグカップにでも立てておくと便利です。
包丁は一番先に洗ってしまっちゃいましょう…洗い桶in包丁ほど怖いものはありません。
で、小皿から順番に洗って洗い桶の中に並べます。※ここでも順番に並べると洗い安くなります。
更に水洗いをして、水切りカゴへ小皿から順番に並べていきます。
まぁ、段取りが大事ってことですね。
ここでスピードアップのテクニック！
水洗いをする時に、目線と次のアクションを意識すると早く洗えます！
つまり…洗う→皿を置く位置を目で確認→左手で水切りカゴへ→右手は次に洗う食器をつかむ
はい、ここポイントですのでもう一度
�ー，旅堝阿魄媼韻垢�
�∈玄蠅髪�手は違う動作をする
・・・という事が、スピードを上げるのです。
洗濯物をたたむ時にも、料理をする時にも、またデスクワークをする時にも、この動作は役立ちます。
この意識する動作を鼻唄を歌いながら出来れば、コンプリートです。
ぜひ、みなさんも試してみてください。
追伸:最近のブログは料理や洗い物やらで、まるで主婦のブログになってきた感があるなぁ。
食べた後の食器を洗います！
好きな音楽をヘッドフォンで聴きながら、鼻唄まじりで『フンフン』いいながら食器を洗うと、気持ちが落ち着き、キッチンも綺麗になり一石二鳥とはこの事です
で、ちょっと自慢ですが…
洗い物をするスピードが早い と思います。
洗い物が苦手だなと思う方は、まずシンクに積み上げられた食器の乱雑さにウンザりして、
『あ〜、これをいまから洗うのか…』と気持ちが萎えたところから始めるので、洗い物＝ウンザリという構造が成立してしまうのですね。たぶん
そこで、まずジェンガのように積み上げられた食器たちを、整理します。
大皿→中皿→ボウル（深皿）→汁椀→お茶椀→小皿と順番に、シンクに積み上げます。※無理して積み上げなくても良いです・笑
コップ類は、適と〜に置いといてください。
箸・ナイフ・フォーク類は洗い物のマグカップにでも立てておくと便利です。
包丁は一番先に洗ってしまっちゃいましょう…洗い桶in包丁ほど怖いものはありません。
で、小皿から順番に洗って洗い桶の中に並べます。※ここでも順番に並べると洗い安くなります。
更に水洗いをして、水切りカゴへ小皿から順番に並べていきます。
まぁ、段取りが大事ってことですね。
ここでスピードアップのテクニック！
水洗いをする時に、目線と次のアクションを意識すると早く洗えます！
つまり…洗う→皿を置く位置を目で確認→左手で水切りカゴへ→右手は次に洗う食器をつかむ
はい、ここポイントですのでもう一度
�ー，旅堝阿魄媼韻垢�
�∈玄蠅髪�手は違う動作をする
・・・という事が、スピードを上げるのです。
洗濯物をたたむ時にも、料理をする時にも、またデスクワークをする時にも、この動作は役立ちます。
この意識する動作を鼻唄を歌いながら出来れば、コンプリートです。
ぜひ、みなさんも試してみてください。
追伸:最近のブログは料理や洗い物やらで、まるで主婦のブログになってきた感があるなぁ。
2009.06.26 (Fri) 10:44
